プライバシーポリシー
最終更新日：2025 年 6 月 20 日Rakuten Vikiをご利用いただきありがとうございます。
Viki, Inc.（以下「Rakuten Viki」または「当社」といいます）は、お客様がエンターテインメントコンテンツなどの利用可能な機能にアクセスし、オンラインコミュニティの一員として他のユーザーと交流することができる双方向型プラットフォームを提供しています。Rakuten Vikiは、Rakuten Vikiブランドのウェブサイト（以下「本サイト」といいます）、モバイルおよびTVアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）、ならびに本サイトおよび本アプリ内で利用可能なその他のすべての特徴、機能、ユーザーインターフェースおよびコンテンツ（以下、総称して「Rakuten Vikiサービス」といいます）を提供しています。当社は、日本の東京に本社を有する楽天グループ株式会社（以下「楽天グループ」といいます）の子会社です。楽天グループの詳細については、こちらをご覧ください。
本プライバシーポリシーは、お客様によるRakuten Vikiサービスの利用、およびお客様とRakuten Vikiとの間のその他のやりとりに適用されます。本プライバシーポリシーでは、Rakuten Vikiサービスに関連するお客様による第三者のソーシャルメディアサービスの利用から、またはその利用を通じて当社が収集する可能性のある個人情報を含め、当社がお客様に関する個人情報をどのように収集および処理するか、当社がこの情報をどのように使用し、保護するか、およびこのような情報に関連するお客様の権利について説明しています。
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、特定可能な個人もしくは世帯を識別、記述、関連付け、もしくは関連付けることが合理的に可能な情報、または、お客様もしくはお客様の世帯を合理的に識別できる情報の組み合わせを指します。「機微な個人情報」には、権限のない受領者により、詐欺的行為、窃盗、または個人に対する差別的扱いをなすために使用される可能性があるため、さまざまなプライバシー法およびデータ保護法において「機微」として、または「特別なカテゴリー」に属すると指定されている、特定の種類の個人情報が含まれます。これらの例としては、金融口座情報、ユーザー名とパスワードの組み合わせ、健康データ、宗教、政治的所属または組合への加入や、人種、民族、性的指向などの人口統計学的情報といったものが挙げられます。Vikiは、お客様のアカウント認証情報（ならびに当社の第三者の処者によって直接収集および処理される支払い情報）を除き、下記のいかなる目的のためにも、機微な個人情報を意図的に収集、保存または使用することはありません。このことは、お客様がRakuten Vikiサービスを利用し、またはRakuten Vikiサービスとやりとりをする際に投稿するコメント、レビュー、またはその他のユーザー生成コンテンツにおいて、お客様自身に関するこの種の情報を提供することを選択した場合であっても適用されます。匿名化、集約化または非識別化された結果、識別されたまたは識別可能な個人と合理的に関連付けられなくなった情報は個人情報ではなく、当社は、かかる匿名化、集約化または非識別化された情報を、再識別化を試みることなく、あらゆる事業目的のために使用することができます。
- 当社が収集する情報
当社は、以下に記載する種類のお客様の個人情報をさまざまな情報源から収集します。お客様から直接収集することもあれば、お客様がRakuten Vikiサービスをご利用する際に収集したり、下記のような情報源から収集したりすることもあります。
- 当社がお客様から直接収集する情報
以下は、Rakuten Vikiアカウントまたはお客様によるRakuten Vikiサービスの利用に関連してお客様が情報を提供する際に、当社がお客様から直接収集する情報のカテゴリーです。お客様が任意にプロフィール情報に記載した情報はRakuten Vikiサービスの他のユーザーに公開されますので、ご注意ください。
- 身元識別情報（以下に例を挙げます）
- お客様の個人情報（フルネーム、プロフィール写真など）
- お客様の連絡先情報（メールアドレスなど）
- お客様のアカウントログイン情報（ユーザー名およびパスワード（暗号化済み）など）
- 財務情報の一部（お客様のクレジットカード番号下4桁、クレジットカードの有効期限（該当する場合）など） 支払いに必要なすべての金銭的情報は、当社の支払処理業者によって直接収集、処理されますのでご了承ください。
- 性別など、お客様がプロフィールの一部として提供すること（任意）を選択した人口統計学的情報。かかる情報は、お客様がプロフィールの一部として自発的に含めた場合にのみ公開されますのでご了承ください。
- 商業的情報。お客様が選択したサブスクリプションプランに関する情報などがあります。
- お客様がRakuten Vikiサービスのユーザーコミュニティにアクセス、参加または関与するときに（お客様が字幕またはコンテンツをRakuten Vikiサービスに投稿またはアップロードするとき、フォームに記入するとき、当社のコミュニティサポートに依頼を送信するとき、アンケートに回答するとき、掲示板に投稿またはコメントするとき、評価やレビューを送信するとき、プロモーションやクイズに参加するとき、お客様がアクティビティに任意に同意をされるときを含みます）、お客様が提供することを選択できるその他のあらゆる情報。
- 身元識別情報（以下に例を挙げます）
- お客様がRakuten Vikiサービスをご利用する際に、当社が自動的に収集する情報
お客様によるRakuten Vikiサービスのご利用について、当社は、以下のカテゴリーに該当するお客様の情報を体系的に収集することがあります。
- お客様がRakuten Vikiサービスにアクセスするために使用したデバイス固有の識別子などの識別子（例えば、IPアドレス、アプリ／デバイス識別子、ユーザーエージェント、広告業界標準に固有の識別子など）
- 商業的情報。Rakuten Vikiサービスにおけるお客様の取引（請求金額、日付など）、Rakuten Vikiサービ上でお客様が閲覧したコンテンツ、お客様のコンテンツ消費履歴などに関する情報など。
- お客様が本サイト、本アプリ、およびRakuten Vikiサービスをいつ、どのように利用またはアクセスしたかなど、インターネットおよびその他の電子ネットワークの活動情報（例えば、訪問日時、閲覧ページ、閲覧したコンテンツまたはジャンルの種類や頻度、お客様が明示したコンテンツの好みやお気に入り、お客様が編集したコンテンツの字幕やセグメント、お客様が行った閲覧行動、お客様が行った検索など）
- IPアドレスから推測される場所(Rakuten Vikiサービスにアクセスした都市や国など)
- お客様のデバイスに関する特定の技術情報など、その他のデバイス情報（ブラウザの種類、言語、ローカルストレージ、オペレーティングシステムおよびアプリケーションのバージョン、デバイスの種類、デバイスのモデルおよび製造業者、ならびに デバイスのオペレーティングシステムの種類およびバージョンに関するもの）
- Cookieおよび類似の技術を使用して収集された情報 当社および当社のパートナーは、Cookieおよび類似の技術（例えば、Cookie IDや、Cookieの優先設定または同意設定）から、お客様の同意またはオプトアウトに基づき（お客様の司法管轄区において適用されるとき）、お客様を認識し、Rakuten Vikiサービスおよびお客様のデバイス上でのお客様の行動を追跡し、お客様に合わせた広告を提供するために、自動的に情報を収集します。当社によるCookieの使用方法およびお客様によるCookieの管理方法に関する詳細は、Cookieポリシーをご覧ください。
- 当社が収集したその他の個人情報のいずれかに基づく、お客様の潜在的な嗜好や特性に関する推測。ただし、機微な個人情報をお客様の特性を推測する目的で使用することはありません。
- 第三者から取得する情報
- 第三者を介した登録
お客様は、Rakuten Vikiサービスにサインインするために、当社が所有も管理もしない第三者のサービス（以下「第三者サービス」といいます）におけるお客様の既存アカウントを使用することができます。第三者サービスには、Facebook, Inc.、Google LLC、または楽天グループ企業が提供するサービスを含みます。この場合、第三者サービスは、以下の種類の情報を当社に送信することがあります（この情報が提供されるかどうかは、当該第三者サービスが管理するか、またはお客様が第三者サービスのプライバシー設定を通じて承認します）。
- 身元識別情報（以下に例を挙げます）
- お客様の個人情報（氏名、プロフィール写真など）
- 連絡先情報（メールアドレスなど）
- IPアドレス
- デバイス情報
- お客様の嗜好と同意
- 身元識別情報（以下に例を挙げます）
- 第三者コメントサービス
Rakuten Vikiサービスでは、Rakuten Vikiサービスの公開機能、またはプラグインその他のアプリケーション（以下「第三者コメントサービス」といいます）を通じて、コメントや情報を投稿することができます。かかる情報は、Rakuten Vikiサービスで公開されたり、お客様のプライバシー設定によってはインターネットで公開されたりすることもあります。お客様は、第三者コメントサービスのプライバシー設定を通じて、共有するデータを管理することができます。当社は、第三者コメントサービスのプライバシーポリシーおよび利用規約その他の規約に対して、いかなる管理もせず、いかなる責任も負いません。詳細については、第三者コメントサービスを参照してください。
- パートナーシップと広告主
当社は、お客様に関する追加情報を第三者パートナーおよび広告主から受け取ることがあります。例えば、Rakuten Vikiサービス内外におけるお客様の行動に関する情報を受け取ることがあります。
- 第三者を介した登録
- 当社がお客様から直接収集する情報
- 収集した個人情報の利用方法
当社は、お客様から収集した個人情報を、お客様にRakuten Vikiサービスを提供するため、および以下の特定の目的のために使用します。
- Rakuten Vikiサービスへのアクセスの提供およびRakuten Vikiサービスのパーソナライズ
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
- お客様がRakuten Vikiサービスにアクセスし、利用できるようになるアカウントを作成する。
- お客様が当社のRakuten Vikiサービスにログインしたときに、お客様のIDを認証する。
- お客様の検索履歴に基づいてコンテンツまたはコンテンツオプションをお客様に提供したり、言語その他のUIの基本設定を記憶したり、お客様が表明した嗜好もしくは推定によるお客様の嗜好に基づいてコンテンツを推奨したりすることなどにより、お客様のエクスペリエンスをパーソナライズ等によってカスタマイズする。
- お客様の一般的な地理的位置を特定し、Rakuten Vikiサービスをパーソナライズする。また、お客様がリクエストしたコンテンツがお客様の地域で利用可能かどうかを判断する。
- 第三者サービスプロバイダー（Stripeなど）を通じて、Rakuten Vikiサービスのお支払いを処理する。（Stripeのプライバシーポリシーは、こちらをご覧ください。）
- お客様が当社で保有するアカウントを管理し、維持し、監視する。
- 広告
当社および当社の第三者広告主は、お客様が興味を持ちそうな広告を提供するためにお客様の個人情報を使用します。ただし、お客様の司法管轄区に応じて、お客様の同意またはオプトアウトを条件とします（第4条(a)(iii)「第三者広告主」をご参照ください）。
- マーケティング
当社と当社のサービスプロバイダーおよび/またはビジネスパートナー（以下、「当社パートナー」といいます）は、プロモーションおよびダイレクトマーケティングコミュニケーションを送信するためにお客様の情報を使用することがあります。当社が用いるダイレクトマーケティングの手段には、アプリ内通知、プッシュ通知、電子メールなどが含まれ、当社はこれらの手段によってお客様のエンゲージメントをモニタリングし、当社のダイレクトマーケティングの効果を測定しています。当社、楽天の関連会社、および当社パートナーは随時、調査、アンケート、その他プロモーションまたは市場調査活動またはイベントへの参加をお客様にご案内することがあります。お客様の個人情報は、お客様の参加同意がある場合、上記の事務管理および当社による分析のために使用されることがあります。
- コミュニケーション
当社は、お客様の情報を使用してお客様に連絡することがあります。このような連絡は、例えば、お客様からのサポート依頼への対応と解決、質問への回答、セキュリティアラートの発行、Rakuten Vikiサービスに関するアカウント情報や他の情報の伝達、Rakuten Vikiサービスの保守と管理などのために行われます。
- セキュリティ
当社は、リスクを評価し、Rakuten Vikiサービスにおける詐欺、セキュリティ問題、悪用、その他の悪質なオンライン活動を調査し、これに対処し、これを防止するために、必要に応じてお客様の情報を使用することがあります。当社はまた、当社のセキュリティ対策を改善するためにお客様の情報を使用することがあります。
- 調査およびサービスの改善
当社は、お客様の嗜好を理解し、お客様に最高の体験を提供するための取り組みにおいて、Rakuten Vikiサービスの開発と改善、エラーの特定とトラブルシューティング、および顧客満足度評価の実施のための調査および分析を行う上で、お客様の情報を使用することがあります。
- コミュニティとの関わり
当社は、コミュニティへの関与を高めるために、お客様の情報や、お客様がRakuten Vikiサービスに投稿したレビュー、評価、提案またはメッセージを使用することがあります。
- ビジネスパフォーマンス分析
当社は、お客様の情報を使用して、ビジネスパフォーマンス分析を行い、Rakuten Vikiサービスを向上させることがあります。例えば、Rakuten Vikiサービスを利用できるさまざまなプラットフォーム（ウェブ、モバイルデバイス、コネクテッドテレビ）におけるお客様の嗜好をよりよく理解するために、お客様の情報を使用します。
- 法的事項
当社は、お客様の情報を使用して、当社が従うべき法的義務を遵守し、当社の知的財産（当社の著作権および商標を含みます）または第三者の知的財産を保護し、当社のその他の法的権利および当社の利用規約を防御および執行し、第三者からのクレームや訴訟に対して防御し、規制当局や法執行機関からの要請や問い合わせに対応することがあります。
- アプリケーションストアサービス
当社は、お客様の情報を使用して、支払いを処理し、またはお客様がアプリケーションストアを通じて、当該アプリケーションストアの各規約およびポリシーに従って行ったRakuten Vikiサービスの取引注文を処理・履行することがあります。このアプリケーションストアには、Apple App Store（Apple Privacy Policyをご参照ください）およびGoogle Play Store（Google Privacy Policyをご参照ください）を含んでいます。
- 同意管理
当社は、同意管理プラットフォーム（以下「CMP」といいます）を使用することで、ユーザーの選択肢を透過性を持って提示し、様々な目的（広告およびマーケティングを含みます）のための個人情報のデータ処理に関して、ユーザーの嗜好を取得、保存、引き出し、必要に応じて様々な第三者にユーザーの嗜好または同意プロファイルを送信できるようにしています。CMPは、当社が個人情報を処理および開示するにあたり、ユーザーの同意の有無に応じて当社を支援するものであり、また、データ保護説明責任の枠組みにおける法的根拠の証明および文書化を可能にするものです。
- Rakuten Vikiサービスへのアクセスの提供およびRakuten Vikiサービスのパーソナライズ
- 個人情報を処理する法的根拠
- 欧州連合（以下「EU」といいます）、英国（以下「UK」といいます）、ブラジルのユーザー
お客様がEU、UK、ブラジル、または一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます）に類似する法律を施行しているその他の司法管轄区から当サイトを訪問し、またはRakuten Vikiサービスを利用する場合、当社は、お客様の個人情報を処理するための特定な法的根拠に基づかなければなりません。EU、UKまたはブラジルのユーザーの場合、当社は以下の法的根拠に基づき、お客様の個人情報を使用することがあります。
- 契約の履行
お客様の個人情報の使用は、当社の利用規約や他のポリシーに従ってRakuten Vikiサービスならびにその特徴および機能をお客様に提供するという、当社の契約上の義務を履行するために必要なものです。これには、例えば、お客様のアカウントの作成および維持、お客様のログインの認証、コミュニティ機能の提供、Rakuten Vikiサービスおよびアプリケーションストアサービスからの取引および支払いの処理、コンテンツがお客様にとって利用可能かどうかの確認や、お客様のアカウントまたはRakuten Vikiサービスの管理、セキュリティ、および運営に関する電子メールその他の連絡の送信などが含まれます。この情報をご提供いただけない場合、当社は、Rakuten Vikiサービスの提供に当たり、お客様に対する契約上の義務を履行できないことや、履行が遅れることがあります。
- 同意
当社は、お客様の同意に基づいて以下のものを使用します。
- Cookieおよび類似の技術に関連する技術情報または個人情報
- マーケティングおよび広告を目的とした、お客様の個人情報
- 当社がお客様の同意を求めることがあるその他の目的（調査、アンケート、他の販売または市場調査のための活動またはイベントなど）
Cookieおよび類似の技術については、第5条でさらに説明するようにお客様の設定を調整することにより、または本プライバシーポリシーの最後に記載されている手段を通じて当社に連絡することにより、お客様はいつでも同意を撤回できます。ダイレクトマーケティングコミュニケーションについては、「Subscription & Settings（サブスクリプションおよび設定）」で通知設定を変更するか、当社から受け取るマーケティングコミュニケーションに表示されているサブスクリプション解除リンクに従ってください。
- 正当な利益
当社は、以下に記載する当社の正当な利益のためにお客様の個人情報を利用します。
- お客様がRakuten Vikiサービスをどのように利用しているか理解する
- Rakuten Vikiサービスをお客様に合わせてパーソナライズする
- すべてのユーザーに向けてRakuten Vikiサービスの品質を向上させる
- Rakuten Vikiサービスのセキュリティを維持する
- 内部管理目的で、楽天の関連会社と情報を共有する
サービスを向上するには、例えば、お客様がRakuten Vikiサービスをどのように利用しているか（お客様が閲覧したページ、お客様がコンテンツを消費する割合（頻度、時間）、お客様が好むコンテンツ、お客様が行ったもしくは共有した検索、お客様が気に入ったコンテンツ、お客様が残したコメント、お客様がリンクを通じて訪問した第三者のウェブサイトや、プロモーション、マーケティングキャンペーン、もしくはイベントの成功率、お客様のデバイスに関する一定の技術情報、またはお客様が特定のデバイスを通じてRakuten Vikiサービスにアクセスした日時、および購入経路または取引データなど）、ならびにカスタマーサービスに報告された問題や課題についての当社による分析が必要です。当社の正当な利益を実現するために個人データを処理する場合、当社は強力な保護対策を講じて、お客様のプライバシーを確実に保護し、当社の正当な利益によってお客様のデータ保護に関する利益または基本的な権利と自由が損なわれないようにいたします。お客様は、このような使用のいずれについても、すべてのユーザーのためにRakuten Vikiサービスのセキュリティを確保するという当社のやむにやまれぬ利益がお客様の懸念を上回る場合を除き、異議を申し立てる権利を有します。お客様は第5条に記載する異議申し立ての権利を行使できます。
- 契約の履行
- EUとUKにおける追加の法的根拠
- 法的義務および公益
状況により、当社は、お客様の個人情報を収集または開示する法的義務を負う場合があります。また、お客様または他の方々の重大な利益を保護するために、または当社もしくは第三者の法的権利を主張、保護もしくは防御するために、お客様の個人情報を使用または開示する必要が生じる場合もあります。
- 法的義務および公益
- ブラジルにおける追加の法的根拠
- 法的義務、法的手続き、および、公的な法律上の義務の履行
当社は、法的義務に従うためや、法的手続きに関連して、当社もしくは第三者の法的権利を主張、保護もしくは防御するため、または当社が遵守する必要のある公的な法律上の義務を履行するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
- 法的義務、法的手続き、および、公的な法律上の義務の履行
- 欧州連合（以下「EU」といいます）、英国（以下「UK」といいます）、ブラジルのユーザー
- 当社が個人情報を共有する方法
- 当社は、業務上の目的で、以下の関係者にお客様の個人情報を開示する場合があります。
- サービスプロバイダー
当社は、当社の指示に従い、当社に代わって業務サービスおよび／または業務運営を行う当社のサービスプロバイダーとの間で、お客様の個人情報を共有します。例えば、安全な決済処理、認証サービスの提供、Rakuten Vikiサービスにおける詐欺・悪用・その他の悪意あるオンライン活動の発見と防止、ストリーミングやコンテンツの配信サービス提供、注文の実行、分析の実施、ダイレクトマーケティングコミュニケーションの円滑化、当社のプロモーションや調査の運営、サービス提供のための電子メールやメッセージングサービスのサポートを、他の企業に委託する場合があります。
- ビジネスパートナー
当社は、お客様が選択されたサブスクリプションプラン、またはお客様からの特定機能の使用のご要望に応じて、マーケティング活動を実施し、業務サービスを実行するために、お客様の個人情報を当社パートナーと共有する場合があります。例えば、当社は他の企業と提携することで、第三者のプラットフォーム上でコンテンツやターゲット広告サービスを提供していますが、これは、お客様がお住まいの司法管轄区域において該当する、お客様の同意またはオプトアウトに従います。
- 第三者広告主
当社は、第三者広告主（広告ネットワークまたはネットワーク広告主ともいいます）がRakuten Vikiサービス上でお客様に広告を提供することを許可しています。お客様の同意またはオプトアウト（第5条をご参照ください）を条件として（お客様の司法管轄区によります）、これらの広告は、第三者広告主が他のサイトやサービス上でのお客様の行動について収集した情報から推測される嗜好に基づいて調整される場合があり、また、Rakuten Vikiサービスとお客様とのやりとりについて当社が第三者広告主と共有する可能性のある個人情報に基づいて調整される場合もあります。特にカリフォルニア州では、クロスコンテキスト行動広告を目的とした個人情報の開示は、金銭の授受の有無にかかわらず、「販売」または「共有」と見なされます。他の司法管轄区では、これはターゲット広告を目的とした処理として識別されます。お客様の同意またはオプトアウト状況を条件として（お客様の司法管轄区によります）、当社は、Rakuten Vikiサービス上での広告配信、広告測定、クロスコンテキスト行動広告またはターゲティング広告を目的として、（可能であれば）次の種類の個人情報を第三者広告主と共有します。識別子（IPアドレス、デバイスID、広告ID、ユーザーエージェントなど）、IPアドレスから推測される位置情報データ、お客様が操作を行ったコンテンツのジャンル、およびCookieデータ。
当社の契約条件に従って当社が第三者広告主と共有する可能性のある個人情報以外に、当社は、第三者広告主が他の場所で収集する、またはお客様へのターゲット広告に使用する可能性のある、その他の個人情報を管理することはできず、そのため、当社は、プライバシーに関する第三者広告主の行為について一切の責任を負いません。
- 楽天グループ企業
楽天グループ株式会社は、Rakuten Vikiの親会社です。当社は、楽天グループの傘下にある当社の関連事業者および関連会社（以下総称して「楽天の関連会社」といいます）と緊密に連携します。当社は、楽天グループ内の社内業務管理目的で、お客様のデータを楽天の関連会社と共有する場合があります。
さらに、楽天グループは、「楽天ID」を通じて、共通のサービス体験を提供することを目指しています。「楽天ID」は、お客様が利用する楽天グループのどの参加サービス間でも同じログイン認証情報を使うことができるようにするプログラムです。Vikiでは、お客様のアカウント認証情報を、将来のアカウント認証のために、楽天IDプライバシーポリシー（https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html）で説明されている条件に従って、楽天IDプログラムと安全に共有します。共有したこの情報は、お客様がRakuten Vikiサービス以外の楽天ID参加サービスにも接続することを選択した場合に使用されます。
- 法執行機関、裁判所、規制当局および政府当局
当社は、法律上もしくは規制上の義務を遵守し、または当社もしくは第三者の法的権利を主張、保護もしくは防御するために必要と評価し、かつ合理的に判断した場合、お客様の個人情報をこれらの関係機関と共有することがあります。
- 資産の購入者
当社は、当社の資産および事業のすべてもしくはほぼすべてを購入した第三者、またはこれらの譲渡先である第三者と、お客様の個人情報を共有する場合があります。そのような売却または譲渡が発生した場合、当社は、お客様の個人情報の譲渡先である事業体が本プライバシーポリシーと矛盾しない方法でお客様の個人情報を利用するよう合理的な努力を払います。
- サービスプロバイダー
- 以下のカテゴリーの個人情報を、上記の関係者と、記載された目的で共有する場合があります。ただし、上記に別段の定めがある場合を除きます。
- 身元識別情報
- 取引関連情報
- IPアドレスから推測されるおおまかな位置情報
- その他のデバイス情報
- インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動に関する情報
- Cookie
- 上記情報カテゴリーのいずれかから推測される情報
- 第三者のウェブサイトに関する注意事項
Rakuten Vikiサービスには、当社が管理も所有もしてない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。当社は、お客様が選択する第三者のウェブサイトにおけるデータ収集、プライバシー関連の行為、サイトの内容について、管理しておらず責任を負うことができませんので、お客様が第三者のウェブサイトを訪問する際には、その事実を認識するとともに、当該第三者のプライバシーに関する声明を理解しておくことを推奨します。
- 当社は、業務上の目的で、以下の関係者にお客様の個人情報を開示する場合があります。
- 個人情報に関するお客様の選択肢および権利
- お客様の選択肢
場合によっては、お客様は特定の個人情報を当社に提供することを拒否する選択権を有します。また、お客様は、当社がお客様にRakuten Vikiサービスを提供する上で必要のない個人情報を当社に提供することを求められません。ただし、情報を提供しないことを選択すると、特定のオプション機能またはRakuten Vikiサービスの利用に影響が及ぶ可能性があります。個人情報に関するお客様の選択肢は以下のとおりです。
- アカウント
お客様は、ご自分のアカウントにアクセスし、「プロフィールを編集（Edit Profile）」または「自己紹介（About Me）」に記載されている情報を修正することで、アカウントにおける個人情報を変更することができます。お客様は、当社がお客様にRakuten Vikiサービスを提供するために不要な情報を当社に提供する必要はありません。
- マーケティングコミュニケーション
当社からのマーケティングコミュニケーションの受信を停止またはオプトアウトするには、配信メールの下部にある「配信停止（Unsubscribe）」リンクを使用するか、お客様の「Subscription & Settings」で通知設定を変更するか、Rakuten Vikiサービスを通じて当社に連絡してください。 お客様がマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトしたとしても、法律で許可される場合、当社はマーケティングを目的としない電子メールや他の種類のコミュニケーション（サポート依頼に対する回答、当社ポリシーの変更、Rakuten Vikiサービスのお客様アカウントに関する電子メールなど）を引き続き送信する場合がありますので、その旨ご了解ください。
- 広告
お客様の司法管轄区によっては、お客様は、お客様の個人情報の販売もしくは共有、またはターゲット広告を目的としたお客様の個人情報の処理をオプトアウトすることができ、また、お客様の事前の同意なしに、当社はマーケティングCookieの配置や読み取りを可能にしません。お客様は、当社のCookieバナーを通じて、特定のブラウザまたはデバイスに対するCookieの使用を制御することができます。Cookieを無効にすると、Rakuten Vikiサービスで特定の機能が制限される場合があります。当社によるCookieの使用方法およびお客様によるCookieの管理方法に関する詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。
オンライン広告業界が、取得した情報をどのように利用して、ターゲット広告を提供し、また、お客様が当社の第三者広告主から関連広告の受領を希望しているかどうかを広範囲に管理しているかについて詳しくお知りになりたい場合には、次のリンクでThe Network Advertising InitiativeおよびYour Ad Choicesをご参照ください。
- アカウント
- お客様のプライバシーに関する権利
お客様は、以下に説明しますとおり、適用法および制限に従って、お客様がお住まいの地域に応じた個人情報に関する一定の権利（以下「プライバシー権」といいます）を有する場合があります。このような権利の行使を希望される場合は、当社privacy@viki.comまで電子メールをお送りください。米国の特定の州に在住の方は、ウェブフォームをこちらからご利用いただくこともできます。リクエストの本文に「米国の州におけるお客様のプライバシーに関する権利（Your U.S. State Privacy Rights）」と必ず明記してください。プライバシー権に基づくご請求には、現地の法令で定められた期間内（司法管轄区によって異なります）に対応します。この請求は、代理人がお客様に代わって提出することもできます（代理人がお客様に代わって行動する権限を有することを証明する書類をお客様または代理人から提出していただくことが条件となります）。ご本人であることを確認し、ご依頼に対応するために、追加情報のご提供をお願いする場合がございますので、ご了承ください。
- 一般的なプライバシー権（以下のことを請求する権利を含みます）
- 当社がお客様に関して個人データを処理していることを把握または確認する。例えば、個人データのカテゴリー、処理の目的、当社が個人データを開示する受領者の区分や、場合によっては、当社が個人データを開示した特定の第三者のリストなどがこれに該当します。
- 当社が取り扱うお客様の個人情報にアクセスする、または当社が保有するお客様に関する個人情報のコピーを取得する。
- 当社が保有するお客様に関する不正確または不完全な事実情報を訂正する。お客様は、請求を提出する代わりに、お客様のアカウントにアクセスし、アカウント設定、またはお客様が個人情報を提供したその他の場所から、「プロフィールを編集（Edit Profile）」および／または「自己紹介（About Me）」タブに表示されている情報を変更して、Rakuten Vikiサービスの利用時にお客様が提供した個人情報を訂正または削除することができます。
- お客様の個人情報を削除する。ただし、法律に基づく特定の例外の対象となる場合もあります。Rakuten Vikiサービスのアカウントは、アカウント設定内で削除できます（詳しくは、https://support.viki.com/hc/en-us/articles/360051348154-How-Do-I-Delete-My-Accountの記事をご覧ください）。
- 特定の状況下で当社がお客様の個人情報を使用することに異議を申し立てる（当社のやむにやまれぬ正当な利益以外に基づく使用の場合や、ダイレクトマーケティングの目的で使用される場合など）。当社からのマーケティングコミュニケーションの受信を停止またはオプトアウトするには、配信メールの下部にある「配信停止（Unsubscribe）」リンクを使用するか、お客様の「Subscription & Settings」で通知設定を変更するか、当社に連絡してください。お客様がマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトしたとしても、法律で許可される場合、当社はマーケティングを目的としない電子メールや他の種類のコミュニケーション（サポート依頼に対する回答、当社ポリシーの変更、Rakuten Vikiサービスのお客様アカウントに関する電子メールなど）を引き続き送信する場合がありますので、その旨ご了解ください。
- 当社によるお客様の個人情報の使用および処理を特定の目的に制限する。お客様は、正当な利益のために当社が個人情報を使用することに対する異議申し立ての係属中に、または当社による個人情報の使用が違法である、もしくはその目的上必要でなくなったと主張する場合、当社が個人情報の使用を制限するよう請求することができます。
- お客様の同意の撤回 - お客様の同意に基づいたあらゆる処理に対するもの。
- お客様のデータの移動・移行 - お客様が当社に提供した個人情報のコピーを電子形式で受領すること、および／またはそれを当社から外部関係者に送信させること - （データポータビリティの権利）
- 商品またはサービスを拒否されることや差別を受けることを心配せずにプライバシー権を行使できること。ただし、追加の特徴または機能を提供するために当該個人情報が必要な場合、当社は異なるレベルのサービスを提供することがあります。
- 苦情の申立 - 当社に連絡しても苦情が解決されない場合、お客様には、データ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。
- カリフォルニア州のユーザーに適用されるその他のプライバシー権
カリフォルニア州の居住者である場合、お客様は以下の権利も有します。
- 当社が情報を収集した情報源のカテゴリー、当社が開示、販売または共有したお客様の個人情報のカテゴリー、およびその情報を収集、販売または共有する当社の事業目的または商業目的を知ること。
- クロスコンテキスト行動広告を目的とした個人情報の「販売」または「共有」のオプトアウト - 当社は、クロスコンテキスト行動広告を目的として、特定の個人情報を第三者に開示します。クロスコンテキスト行動広告は、カリフォルニア州法により「販売」または「共有」と定義されています。お客様は、当社サイトの下部にある「個人情報を販売または共有しない」ボタンをクリックすることにより、オプトアウトの権利を行使することができます。カリフォルニア州およびコロラド州の居住者については、当社は、ブラウザまたはデバイス（グローバルプライバシーコントロールを含みます）から送信される有効なオプトアウト設定メッセージを認識します。お客様の既存のプライバシー設定と矛盾しないメッセージを受信した場合、当社は、カリフォルニア州の法令においてお客様に付与されているオプトアウト権（ターゲット広告のためのお客様の個人情報の販売、共有、および処理をオプトアウトする権利など）を自動的に実行します。お客様がお使いのデバイスまたはブラウザの指示に従ってオプトアウトのメッセージを使用することもできます。こちらをご覧ください。
- 「Shine the Light」法：カリフォルニア州にお住まいのお客様は、当社がダイレクトマーケティングを目的として、お客様の特定のカテゴリーの個人情報を第三者に開示した場合、カリフォルニア州の「Shine the Light」法に基づき、その開示に関する情報を1暦年に1回請求することができます。
- 個人情報と引き換えに提供される当社による金銭的インセンティブの使用について把握する。カリフォルニア州における金銭的インセンティブに関する通知：カリフォルニア州法は、当社の事業に対するお客様の消費者データの価値に関連するものを含め、金銭的インセンティブの提供に関連する特定の情報開示を義務付けています。当社は、お客様の氏名、電子メールアドレス、またはその他の個人用の連絡先情報を提供することにより、電子メールによる興味・関心に基づくコンテンツの受信に登録する機会をご提供する場合があります。オプトインの義務はなく、お客様は電子メールに記載されている指示に従って、いつでも購読を停止できます。当社は随時、メーリングリストへの登録、またはメーリングリストへの登録の継続、市場調査アンケートへの回答、購入を行った方、または購入を完了しなかった方に対して、割引クーポンや、ランダム抽選で賞品や景品が当たる機会などの、金銭的インセンティブを提供する場合があります。各インセンティブプログラムの詳細は、そのプログラムの規約に記載されます。これらのプログラムは、特に、当社とお客様との関係をより良いものにするため、お客様が興味・関心をお持ちいただける可能性のあるコンテンツを提供するため、および／または、お客様が当社の製品／サービスをより低価格で、より多くお楽しみいただけるようにするために提供されます。当社は、当社の事業に対する消費者データの価値を財務諸表において算出していませんが、カリフォルニア州にお住まいのお客様が、当社が提示することのあるお客様の個人情報の収集、保持または販売に関連する金銭的インセンティブ、価格またはサービスの差額を利用するか否かを、十分な情報に基づいて判断するために用いることができるよう、以下のように誠意をもって見積もります。顧客データの価値に直接または合理的に関連する可能性のある金銭的インセンティブの対象マーケティングプログラムから、当社の事業に対応した全体的な価値を創出する範囲において、その価値はプログラムごと、また個人ごとに異なります。当社の事業に対するこの価値を計算する方法には、各プログラムについて、また総計として、そのプログラムによって創出された売上が、そのプログラムを提供するために当社が要したコストを上回ったかどうか、また上回った額がどの程度であるかが含まれます。このコストには、(1) 消費者に支払われる金銭的インセンティブに関連するコスト、(2) その提供のためのマーケティングおよび配信に要したコスト、(3) キャンペーンの最適化および十分な規模での消費者エンゲージメントを通じて、結果として得られる消費者データを強化するための当社マーケティングチームによる取り組み、(4) 既存のおよび将来の顧客としての消費者を理解するための当社の過去の投資の活用、(5) 知的財産としてのデータの収集および維持、(6) そのプログラムに合理的に関連するその他のすべてのコストが含まれます。
- カリフォルニア州を除く米国の一部の州にお住まいのお客様に適用される追加的権利：
カリフォルニア州を除く米国の一部の州にお住まいのお客様は、以下の権利も有します。
- ターゲット広告目的の処理のオプトアウト - 当社は、ターゲット広告に使用される個人情報について、一定の開示を行います。ターゲット広告を目的としたお客様の個人情報の処理を拒否するためには、当社サイトの下部にある「個人情報を販売または共有しない」ボタンをクリックしてください。
- お客様が個人情報に関する権利の請求を当社に対して行ったが、それに対する当社の決定についてご異議がある場合には、privacy@viki.com宛に電子メールをお送りください。件名を「PRIVACY APPEAL（個人情報保護に関する異議申し立て）」とし、異議申し立ての詳細と、異議申し立てが認められるべきと考える理由を明記してください。
- 一般的なプライバシー権（以下のことを請求する権利を含みます）
- お客様の選択肢
- 自動処理によるお客様に関する決定
当社は、ソフトウェアプログラム、アルゴリズム、機械学習、または人工知能を使用して、お客様の個人情報に基づき、お客様に関する決定を自動的に行うことがあります。このような自動化された決定は、例えば、お客様の注文履歴、閲覧履歴、環境設定、位置情報、デバイスの種類、および支払方法に基づいて、パーソナライズしたコンテンツをお客様に表示したり、パーソナライズしたオファー、割引、マーケティングコミュニケーションまたはおすすめを選択してお客様に送信したりする目的で行われます。こういった種類の自動化された決定は、お客様に対して法的な（または類似の）重大な影響を及ぼすものではありませんが、詳細について当社にお問い合わせいただくことは可能です。
- 海外へのデータ移転
お客様の個人情報を、お客様の居住国と同水準のデータ保護およびプライバシー規制が施行されていない国に移転し、そこで保存または処理する必要が生じることがありますので、ご留意ください。当社は、お客様の個人情報を米国、日本、シンガポール、韓国、ブラジル、オランダおよびインドに移転し、そこで保管し、および／またはその他の方法で処理することがあります。このような場合、当社は、お客様の個人情報の受領者に対し、適用されるデータ保護法を遵守して開示された個人情報を適切に保護することを求めます。楽天グループの一員として、当社は、楽天のEU Binding Corporate RulesおよびUK Binding Corporate Rulesに従って、グループ内でのEUおよびUKにおける個人情報の国際データ移転を保護します。楽天のEU Binding Corporate Rulesは、CNPD（ルクセンブルクのデータ保護機関）によって承認されており、UK Binding Corporate Rulesは、ICO（英国のデータ保護機関）によって承認されています。上記のBinding Corporate Rulesは、https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.htmlでご覧になれます。
- セキュリティ
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを重視しています。当社は、技術的および組織的な対策を講じて、当社が行う個人情報の処理に対するリスクに適切な水準のセキュリティを確保しています。この対策は、お客様の個人情報の継続的な完全性と機密性を確保することを目的としています。しかし、物理的、技術的または管理上の保護対策が侵害され、データがアクセス、開示、改変または破壊されることはないと保証できる企業はありません。お客様においても、お客様の個人情報が正確であることを確保し、また、パスワードが固有で安全であり、第三者と共有しないようにする責任があります。
- 保持
別段の定めがない限り、当社は、当社がお客様との関係を保っている限り、すなわち、お客様が当社で有効なアカウントを保有している限り、お客様のアカウントの個人情報を保管します。
さらに、当社は、お客様の個人情報を、法的権利もしくは請求権を追求、防御、もしくは行使するために保持する必要がある場合、または適用される法的義務もしくは規制要件を遵守するために保持する必要がある場合、通常の保持期間を超えて保持します。
- 児童のプライバシー
Rakuten Vikiサービスは、(a) 18歳未満の児童、(b) Rakuten Vikiサービスにアクセスする、居住する州、準州または国において成人年齢に達していない児童、および (c) 現地の法令で規定されているデータ収集に同意するための最低年齢に達していない児童を対象としていません。当社への登録には、ユーザーが18歳以上であること、およびユーザーの居住地域の成人年齢以上であることを証明する必要があります。当社は、18歳未満または該当する州、準州もしくは居住国の成人年齢に達していない者から、故意にRakuten Vikiサービスを通じて個人情報を収集することはありません。18歳未満または州、準州もしくは居住国における成人年齢に達していないお子様／被後見人の個人情報が当社に不正に提供されたとお考えの保護者の方は、そのような状況を改善するために、privacy@viki.comまでご連絡ください。
- 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時に変更または更新することがあります。当社によるお客様の個人情報の使用を規定するのは最新バージョンであり、viki.com/privacyから入手可能です。最新の更新日は、本プライバシーポリシーの上部に記載されています。ご要望があれば、古いバージョンもご用意いたします。改訂後のプライバシーポリシーは、掲載された時点で発効します。当社が変更を行う場合、当社は当該変更について、電子メールの送信、当サイトへの掲載、Rakuten Vikiサービスを通じての通知、またはその他の合理的な手段によりお客様に通知します。さらに、当社は、お客様の権利に重大な影響が及ぶと思われる変更を行う場合、該当する限りで、その変更に同意いただけるようお客様にご連絡します。
- お問い合わせ
お客様の個人情報の利用方法についてご質問やご懸念がございましたら、メールで当社のデータ保護責任者（privacy@viki.com）までお気軽にお問い合わせください。Vikiに関する一般的なサポート（返金を求められる場合を含む）が必要な場合には、こちらまでご連絡ください。
当社は、プライバシーに関する苦情や懸念を公正に解決できるよう、お客様と協力して取り組むよう努めています。ただし、お客様の苦情または懸念に当社が対処できていないとお客様が考える場合、お客様には、データ保護機関に対して苦情を申し立てる権利があります。EUに居住するユーザーの所轄データ保護機関は、https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_enに掲載されています。